Rückerstattungsrichtlinien

PRUF Inspection & Quality

Meydan Free Zone, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate

E-Mail: info@prufinspection.com · WhatsApp/Telefon: ❏

Lizenz/Reg.-Nr.: ❏

Stand: ❏ 03.11.2025

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle über unsere Website, per E-Mail, WhatsApp oder Telefon angefragten und abgeschlossenen Inspektions- und Dokumentationsleistungen (u. a. Snagging & Handover, Move-in/Move-out, Non-RTA Fahrzeug-Checks, Fotoreporte) sowie für die Nutzung unserer Website.

1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir sie schriftlich bestätigt haben.

2. Leistungsumfang und Grenzen

2.1 Wir erbringen unabhängige, visuelle und nicht-invasive Prüfungen und erstellen Fotoreporte über den Zustand zum Zeitpunkt der Inspektion.

2.2 Unsere Leistungen sind keine behördlichen Prüfungen (z. B. RTA/RERA), keine baustatischen Berechnungen, Rechts- oder Steuerberatung, keine rechtsverbindlichen Gutachten oder Wertgutachten.

2.3 Non-RTA Fahrzeug-Checks sind privatwirtschaftliche Sichtprüfungen; sie ersetzen keine amtliche/versicherungsrechtliche Prüfung.

2.4 Einschränkungen (z. B. unzugängliche/abgesperrte Bereiche, fehlende Versorgung wie Strom/Wasser/AC, Sicherheitsrisiken) werden im Report dokumentiert und können den Umfang reduzieren.

2.5 Fristen (z. B. 24–48 h für den Report) sind Regel-, keine Fixfristen; bei Umständen außerhalb unseres Einflusses (Zugang, Force Majeure etc.) verlängern sie sich angemessen.

3. Angebot, Buchung, Vertragsschluss

3.1 Website-Preise sind unverbindlich. Ein verbindliches Angebot erhält der Kunde per E-Mail/WhatsApp.

3.2 Ein Vertrag kommt zustande durch Annahme unseres Angebots bzw. unsere Buchungsbestätigung.

3.3 Wir dürfen Buchungen aus sachlichen Gründen ablehnen (Sicherheitsrisiko, Interessenkonflikt, fehlender Zugang usw.).

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

4.1 Der Kunde stellt rechtzeitigen Zugang (Schlüssel/Code/POA/Community-Pass, Parken/Gate-Fees), betriebsbereite Versorgung (Strom/Wasser/AC) sowie ein sicheres Arbeitsumfeld sicher.

4.2 Bei fehlendem Zugang/Sicherheitsrisiken sind wir berechtigt, die Inspektion abzubrechen; bereits angefallene Aufwände können berechnet werden.

4.3 Unrichtige/unvollständige Informationen des Kunden gehen zu dessen Lasten.

5. Preise, Zusatzkosten, Zahlung

5.1 Preise in AED zzgl. anwendbarer Steuern/Gebühren.

5.2 Zusatzkosten (z. B. Übergröße, Dringlichkeit, erneute Anfahrt, weite Distanzen, Sonderausrüstung, Park-/Gate-Fees) weisen wir vorab aus.

5.3 Sofern nicht anders vereinbart, ist die Vergütung spätestens vor Report-Freigabe fällig; wir können Vorkasse verlangen.

5.4 Zulässige Zahlungsarten: ❏ Banküberweisung ❏ Kartenzahlung ❏ Online-Payment ❏ Bar (falls vorgesehen). Zahlungsgebühren Dritter trägt der Kunde.

6. Termine, Verschiebung, Storno & Rückerstattung

6.1 Termine gelten mit Buchungsbestätigung als vereinbart.

6.2 Verschiebung durch den Kunden:

– ≥ 24 h vor Termin: kostenfrei

– < 24 h vor Termin: 25 % Terminverschiebungsgebühr

6.3 Stornierung (Details in unserer Refund Policy):

– ≥ 48 h vor Termin: 100 % Erstattung

– 24–48 h vor Termin: 50 % Erstattung

– < 24 h / No-Show / kein Zugang: 0 % Erstattung

6.4 Bei Force Majeure (z. B. Unwetter, Behördenvorgaben) erfolgt leistungsäquivalente Ersatzleistung/Terminverschiebung.

7. Report, Nutzungsrechte

7.1 Reports werden digital bereitgestellt (PDF/Link). Adressat und Nutzungsberechtigter ist der Kunde.

7.2 Weitergabe/Veröffentlichung/Nutzung durch Dritte ist nur mit unserer schriftlichen Zustimmung bzw. Letter of Reliance zulässig.

7.3 Der Report bleibt geistiges Eigentum von PRUF; es werden keine Exklusiv-/Urheberrechte übertragen. Zitate/Logo-Verwendung bedürfen unserer Zustimmung.

8. Haftung

8.1 Wir haften bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit; bei leichter Fahrlässigkeit nur für wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und vorhersehbare, typische Schäden.

8.2 Haftungsobergrenze: maximal die vom Kunden für die konkrete Leistung gezahlte Vergütung.

8.3 Keine Haftung für Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Nutzungsausfall oder Drittschäden.

8.4 Ansprüche wegen verdeckter Mängel/späterer Veränderungen sind ausgeschlossen, soweit zwingendes Recht nicht entgegensteht.

8.5 Verjährung: 12 Monate ab Reportdatum, soweit rechtlich zulässig.

9. Datenschutz & Vertraulichkeit

9.1 Es gilt unsere Privacy Policy (Datenschutzerklärung) auf der Website.

9.2 Objektinformationen und Kundendaten behandeln wir vertraulich; Offenlegung nur bei gesetzlicher Pflicht oder schriftlicher Autorisierung.

10. Website-Nutzung

10.1 Inhalte der Website sind ohne Gewähr; wir dürfen Inhalte und Verfügbarkeit jederzeit ändern.

10.2 Unzulässig: Missbrauch, automatisiertes Scraping, Reverse Engineering, Eingriffe in Sicherheit/Funktion.

10.3 Für externe Links übernehmen wir keine Verantwortung.

11. Kommunikation

11.1 Der Kunde willigt ein, dass wir per E-Mail/Telefon/WhatsApp kommunizieren (inkl. Termin-/Report-Versand).

11.2 Elektronische Zustellung gilt als erfolgt mit Absendung (Versandprotokoll).

12. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle (Force Majeure) sind wir für die Dauer der Störung von der Leistungspflicht befreit; Termine werden entsprechend angepasst.

13. Abtretung, Aufrechnung

13.1 Ansprüche gegen uns sind nur mit unserer Zustimmung abtretbar.

13.2 Aufrechnung nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen.

14. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

Es gilt das Recht des Emirats Dubai sowie die anwendbaren Bundesgesetze der VAE (ohne Kollisionsrecht). Gerichtsstand: die zuständigen Gerichte in Dubai, VAE. (Alternativ nach Vereinbarung: DIFC Courts/Schiedsgericht.)

15. Schlussbestimmungen

15.1 Änderungen dieser AGB bedürfen der Textform.

15.2 Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt (Salvatorische Klausel).

15.3 Maßgeblich ist die deutsche Fassung; Übersetzungen dienen der Verständlichkeit.

15.4 Wir dürfen diese AGB aktualisieren; maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Version.